不忘初心，砥礪前行
date：2016.10.13
? ?3年前，剛剛接觸市場進(jìn)行產(chǎn)品銷售，我可謂名副其實(shí)的行業(yè)菜鳥。原本以為市場營銷是我們?nèi)巳硕季邆涞哪芰Γ皇敲總€(gè)人水平不一樣。在大學(xué)學(xué)習(xí)期間雖然所選專業(yè)并不是營銷，但是在學(xué)習(xí)之余會(huì)翻閱有關(guān)市場營銷書籍，偶爾也會(huì)去蹭課。一轉(zhuǎn)眼畢業(yè)，來到我人生當(dāng)中第一家公司，在這里除接受公司系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)，此外還有幸參加上海某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，總之收益頗多。
? ? 說到這里，似乎跟今天主題并沒有太大關(guān)系，因?yàn)樵诠舅邮艿呐嘤?xùn)大部分是產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，帶著這個(gè)困惑我開始和資深業(yè)務(wù)員一起走訪市場。經(jīng)過幾個(gè)月市場的磨煉，我漸漸懂得市場營銷它會(huì)根據(jù)行業(yè)、產(chǎn)品區(qū)分，因此所帶來銷售方式也大不相同。每天拜訪客戶，所談最多的話題就是產(chǎn)品，很多客戶都是“資深水泵專家”，有時(shí)對于他們提出的問題，我也因?qū)I(yè)知識(shí)不夠而稍顯局促，漸漸就明白在公司期間的專業(yè)培訓(xùn)是多么重要。因?yàn)槲业匿N售并不像賣房子、賣車子只要把話說圓，說得讓客戶滿心歡喜，就可能達(dá)成交易；對于生活用泵產(chǎn)品銷售員來說，首要技能就是要對產(chǎn)品了如指掌，還要對產(chǎn)品型號(hào)有過硬的專業(yè)知識(shí)，如果選型不對水泵再好也不能正常運(yùn)行。僅僅這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。能夠判斷水泵故障原因并且能夠著手解決問題，這對水泵銷售員是考驗(yàn)也是必備知識(shí)。在銷售當(dāng)中我們會(huì)遇到部分客戶，他們并不具備以上所說技能，但作為企業(yè)在外的一面窗口我就要承擔(dān)這份責(zé)任。
? ? 有些時(shí)候不允許我們銷售人員犯錯(cuò)，比如工程項(xiàng)目設(shè)備選型與技術(shù)確認(rèn)方面，一旦設(shè)備采購合同簽訂，所購買產(chǎn)品不能滿足用戶使用要求，導(dǎo)致一系列問題發(fā)生，那樣我們很難想象會(huì)產(chǎn)生什么后果?？梢娮鳛橐幻妙惍a(chǎn)品銷售員時(shí)刻保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是多么重要。
? ? 我印象最深的一次經(jīng)歷，可以完美詮釋責(zé)任營銷的意義。那是在2016年7月的一天，在福清一家淡水養(yǎng)殖場，因?yàn)榍捌谫徺I其他廠家水泵出現(xiàn)故障，幾十萬水產(chǎn)如果不能盡快換水、補(bǔ)水就會(huì)出現(xiàn)死亡，損失不可估量，福州經(jīng)銷商得知情況電話打來，我們緊急指導(dǎo)進(jìn)行選型，并用最快速度把水泵送達(dá)現(xiàn)場，我們快速指導(dǎo)安裝調(diào)試，讓設(shè)備正常運(yùn)行，成功挽回了水產(chǎn)老板損失，當(dāng)時(shí)用戶激動(dòng)地與我們握手，讓我印象深刻，同時(shí)也感到肩上責(zé)任。
? ? 事業(yè)不是說說就能成的，而是做出來的，唯有不忘初心，砥礪前行。
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