服務再升級 滿意到“家”
? ? 售后服務工作是一個品牌得以在市場立足的重要支撐要素之一。面對退貨蠶食利潤、準顧客因服務不周到的流失、退貨產品積壓資金等諸多問題，能不能妥善地為顧客提供快捷優(yōu)質的售后服務工作，是制造商和經銷商面臨的重要課題，關系到顧客滿意度、市場占有率、盈利能力等多方面要害。
? 日前，新界泵業(yè)投入專項資金服務再升級，仿照汽車行業(yè)4S店模式，全國第4家星級售后服務中心在石家莊掛牌成立。該服務中心設立于萬聯國際五金機電城內，行業(yè)集散效應顯著，輻射區(qū)域廣闊，為進一步提升河北區(qū)域經銷商售后服務工作奠定基礎，同時也為該區(qū)域經銷商自主建設售后服務中心樹立標桿。
? 石家莊售后服務中心擁有標準化管理系統、專業(yè)化技術服務團隊、科學先進的水泵出廠檢測設備、嚴謹的作業(yè)指導流程，所有水泵一律采用正宗原廠部件修復，全日制24小時響應顧客需求，真正實現為客戶提供快捷周到的服務。
? ? 當今水泵行業(yè)競爭日益激烈，僅僅銷售產品已經遠遠無法滿足顧客的需求，越來越多的經銷商也在尋求新的銷售額增長點。石家莊售后服務中心的設立，為河北區(qū)域引進完備的終端服務體系，也將帶動該區(qū)域經銷商售后服務工作的進一步升級，從技術支持、團隊培養(yǎng)等方面，讓河北經銷商自主建立售后服務中心的愿望成為可能。
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? ? 據悉，自2012年新界泵業(yè)就將售后服務工作提升到戰(zhàn)略高度，濟南、武漢、臨沂等售后服務中心相繼建立，在提升售后服務水平的同時，也極大地提高新界在當地的顧客美譽度，拉動了銷量的增長。
? ? 隨著新界公司售后服務工作的不斷深化，相信越來越多的更完善的、標準化的售后服務中心將會在各區(qū)域相繼建立，形成遍布全國各省市的售后服務體系，更好地為廣大客戶提供系統的售后服務，幫助經銷商贏得更大的市場份額。
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