這些年來(lái)，在和管理者交流的過(guò)程中，我經(jīng)常被問(wèn)到關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的話題。
很多人認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是管出來(lái)的，管理者樹(shù)立權(quán)威，讓員工聽(tīng)話，就能達(dá)到管好團(tuán)隊(duì)的目的。但我始終堅(jiān)信，好團(tuán)隊(duì)是帶出來(lái)的，而不是管出來(lái)的。
在工作中，你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這樣一種情形：同樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，交在某些人手里就是一盤散沙，人人怨聲載道；而放在另一個(gè)人手里，就會(huì)變成一個(gè)嗷嗷叫的打勝仗團(tuán)隊(duì)？為什么會(huì)這樣？原因很簡(jiǎn)單，這和管理者的能力有關(guān)。團(tuán)隊(duì)是管理者的一面鏡子。團(tuán)隊(duì)是什么樣，管理者的水平就是什么樣子的。
通常，管理者進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理有三重境界：
第一重：以權(quán)威壓人，唯結(jié)果論很多管理者都是因?yàn)楸旧砟芰?qiáng)才被提拔的，但是他們?cè)诠芾砩线€是個(gè)新手，不知道怎么管理團(tuán)隊(duì)，只會(huì)用職權(quán)驅(qū)使團(tuán)隊(duì)做事。這個(gè)層次的管理者手段比較粗暴，也不懂輔導(dǎo)下屬，不追下屬的過(guò)程，只用結(jié)果衡量下屬的能力水平，基本上跟監(jiān)工差不多。
第二重：形成管理動(dòng)作，通過(guò)他人拿結(jié)果做到這個(gè)階段，已經(jīng)是很好的管理者了。他們能把自己的成功，變成別人可復(fù)制的方法論，懂得怎樣培養(yǎng)人，通過(guò)他人拿結(jié)果。他們會(huì)做好每天的管理動(dòng)作，懂得如何定目標(biāo)、追過(guò)程、拿結(jié)果，也知道設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的流程和考核標(biāo)準(zhǔn)，正確地做事。
第三重：通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力成就人，激發(fā)下屬自驅(qū)力到了這一層，管理者就不再只是正確地做事，而是做正確的事。他們有人格魅力，有領(lǐng)導(dǎo)力，能夠激勵(lì)人心，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的自驅(qū)力。這種人千里挑一，他說(shuō)一句話，就會(huì)讓人產(chǎn)生想搶著幫他去干活的那種感覺(jué)。好團(tuán)隊(duì)，是帶出來(lái)的真正優(yōu)秀的管理者，都具有極高的領(lǐng)導(dǎo)能力。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能力，就是帶團(tuán)隊(duì)。
團(tuán)隊(duì)為什么要靠帶，而不是靠管？因?yàn)?，今天的上下?jí)關(guān)系，不再是命令與服從關(guān)系，而是合作關(guān)系。就好比指揮家和樂(lè)隊(duì)一樣，彼此配合、完美合作，才會(huì)有完美的演出。而且管理是逆人性的，當(dāng)你板著臉去訓(xùn)人，以權(quán)威壓人，強(qiáng)硬地將工作分派給團(tuán)隊(duì)時(shí)，就算員工嘴上不說(shuō)什么，但他們的內(nèi)心會(huì)真的服你嗎？肯定不會(huì)。
一個(gè)管理者如果只看重權(quán)威，不關(guān)心團(tuán)隊(duì)，不注重員工感受，這樣團(tuán)隊(duì)沒(méi)有凝聚力，只會(huì)是一盤散沙。
什么叫團(tuán)隊(duì)？不是人聚在一起就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。好團(tuán)隊(duì)，是相互支撐，相互信任，有著共同的信念，最后能打勝仗，這才是好團(tuán)隊(duì)。所以說(shuō)，好團(tuán)隊(duì)一定是帶出來(lái)的，而不是管出來(lái)的。
所謂帶團(tuán)隊(duì)，就是員工沒(méi)有狀態(tài)的時(shí)候，你要引導(dǎo)他激勵(lì)他，員工不會(huì)的時(shí)候你要教他，員工做得不對(duì)的時(shí)候，你要指導(dǎo)他改進(jìn)，這就是帶團(tuán)隊(duì)。
要帶團(tuán)隊(duì)，你就不能坐在桌子后面，指手畫腳，而是要躬身入局，和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗在一起，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得勝利。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)？對(duì)管理者而言，管理動(dòng)作規(guī)范是最低標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)帶團(tuán)隊(duì)才是最高標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)對(duì)管理者的認(rèn)同，靠的是管理者自身的領(lǐng)導(dǎo)力。沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力，你帶任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，都不可能有執(zhí)行力，永遠(yuǎn)都是上有政策，下有對(duì)策。
所以，你要想贏得團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同，使眾人行，就一定要有領(lǐng)導(dǎo)力，用自己言行舉止?jié)撘颇赜绊懰麄?，去激?lì)他們。
當(dāng)然，光有領(lǐng)導(dǎo)力不行，你還要有帶團(tuán)隊(duì)的方法?？蓮囊韵挛鍌€(gè)方面著手：
1.調(diào)整員工狀態(tài)團(tuán)隊(duì)的精氣神。員工的狀態(tài)，直接影響著工作的效率，業(yè)績(jī)的產(chǎn)出。所以，你需要去調(diào)整員工的狀態(tài)。你可以一個(gè)個(gè)地找他們聊天，了解員工到底心里想要什么，他對(duì)工作的態(tài)度是什么，他的認(rèn)可度是什么，投入度是什么。通過(guò)有效的溝通，讓員工知道自己為什么要做這件事情，對(duì)其個(gè)人有什么幫助，進(jìn)而找到工作和個(gè)人意愿的交叉點(diǎn)，激發(fā)員工自驅(qū)力。
2.培養(yǎng)工作習(xí)慣。良好的工作習(xí)慣是通往成功的橋梁。培養(yǎng)員工養(yǎng)成今日事今日畢的工作習(xí)慣，養(yǎng)成做事分輕重緩急的習(xí)慣，養(yǎng)成隨時(shí)隨地記錄和確認(rèn)，避免疏漏的習(xí)慣，等等。最重要的是，你自己要有良好的工作習(xí)慣，要以身作則，給團(tuán)隊(duì)樹(shù)立一個(gè)榜樣。
3.檢測(cè)工作流程。當(dāng)你幫團(tuán)隊(duì)樹(shù)立良好的工作習(xí)慣之后，就要去檢查團(tuán)隊(duì)的工作流程有沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題。如果出現(xiàn)問(wèn)題了，要及時(shí)調(diào)整路線、改進(jìn)流程，幫助員工校準(zhǔn)方向，幫助他拿到業(yè)務(wù)結(jié)果。
4.提升工作技能。如果流程沒(méi)有問(wèn)題，那你要花時(shí)間復(fù)盤員工的工作能力，看他的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，看他做得好不好，你要主動(dòng)去了解員工的短板。了解員工的短板，并不是為了批評(píng)他，而是為了培養(yǎng)他。
5.善用辦公工具。教員工使用一些辦公工具，比如業(yè)務(wù)管理的CRM系統(tǒng)、ChatGPT等工具。通過(guò)教會(huì)員工使用這些工具，幫助員工提升工作效率。當(dāng)你能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打勝仗，不斷取得階段性的成果，下屬自然也愿意信服你，追隨你，團(tuán)隊(duì)也就更有凝聚力了。
最后，總結(jié)一下：團(tuán)隊(duì)是越管越死，越帶越活。好團(tuán)隊(duì)是帶出來(lái)的，而不是管出來(lái)的。作為管理者，你能夠識(shí)人心，懂人性，愿意培養(yǎng)員工，成就員工，員工也會(huì)成就公司，這樣帶出來(lái)的團(tuán)隊(duì)，就更有活力和戰(zhàn)斗力。
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