有粉絲私信問(wèn)我：“如何把一件困難的事情做好？”
其實(shí)，事情不論難易，做是成事的關(guān)鍵。要把事做好，答案也很簡(jiǎn)單。
就是：事前有規(guī)劃、過(guò)程有反饋、結(jié)果有復(fù)盤(pán)。
我一個(gè)個(gè)講。
事前有規(guī)劃
工作這些年來(lái)，我發(fā)現(xiàn)很多人之所以做不好事情，就在于事前沒(méi)有規(guī)劃。
當(dāng)一件事交到他手上，他要么特別著急，沒(méi)有做好規(guī)劃，就匆匆忙忙開(kāi)始了；要么能拖就拖，等快到了限定時(shí)間，就在慌張中開(kāi)始，在草草中結(jié)束。
沒(méi)有規(guī)劃，行動(dòng)是慌亂的，結(jié)果是拼湊的。這樣的人，也是不靠譜的。
靠譜的人，懂得“謀定而后動(dòng)”，會(huì)提前做好規(guī)劃，再著手行動(dòng)。
如何做好事前規(guī)劃呢？核心有三個(gè)點(diǎn)：
第一個(gè)，通盤(pán)思考。
顧名思義就是縱覽全局，要從整體進(jìn)行考慮，有系統(tǒng)化的思維。
因?yàn)?，事物之間的因果關(guān)系是復(fù)雜多樣的，你只有系統(tǒng)化、全面地看問(wèn)題，你才能對(duì)事情有正確的認(rèn)知，才能做對(duì)事情。
這件事到底能不能做，應(yīng)該怎么做，方向?qū)Σ粚?duì)，方法對(duì)不對(duì)，可以借助什么資源……
事前想清楚，事中就不折騰，結(jié)果才可預(yù)見(jiàn)。
第二個(gè)，抓重點(diǎn)。
你一要知道：大部分的工作并不創(chuàng)造價(jià)值，只有很少的工作會(huì)創(chuàng)造極大的價(jià)值。
如果沒(méi)有規(guī)劃，你就會(huì)陷入戰(zhàn)術(shù)上的勤奮，掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰。
所以，你要抓重點(diǎn)，把80%的精力，投入到能產(chǎn)生價(jià)值的事上，而不是在雞毛蒜皮的小事上浪費(fèi)時(shí)間。
第三個(gè)，選擇切入點(diǎn)。
當(dāng)你制定好計(jì)劃，列出事情的優(yōu)先級(jí)后，你要選擇一個(gè)切入點(diǎn)，快速切入，一桿子插到底，直到拿到結(jié)果。
因?yàn)?，人總是避免不了拖延的本性，總?huì)用其他事情來(lái)開(kāi)脫自己。你需要用一個(gè)小的啟動(dòng)，驅(qū)動(dòng)大的動(dòng)力，讓自己行動(dòng)起來(lái)。
過(guò)程有反饋
有一句俗語(yǔ)，叫“計(jì)劃趕不上變化”。做任何事情，免不了會(huì)遇到各種變化。
這個(gè)時(shí)候，你一定要有反饋。過(guò)程反饋通常包括兩個(gè)方面：
1.事實(shí)性反饋
什么是事實(shí)性反饋？就是要基于事實(shí)，定時(shí)反饋你的工作進(jìn)度，給別人提供安全感。
羅振宇在《奇葩說(shuō)》中曾提出一個(gè)觀點(diǎn)，職場(chǎng)中最沒(méi)前途的一種人，被稱為反饋黑洞。
說(shuō)白了，就是那些凡事無(wú)交代，做事不溝通的人。試想一下，領(lǐng)導(dǎo)給你派個(gè)活兒，幾天都沒(méi)有回音，不知道事情進(jìn)行到了哪一步，他心里會(huì)不會(huì)沒(méi)底？
所以，你要定時(shí)做匯報(bào)，反饋進(jìn)程，讓領(lǐng)導(dǎo)了解事實(shí)。
是否完成了目標(biāo)進(jìn)度？如果沒(méi)有完成，原因是什么。
在接下來(lái)，有沒(méi)有調(diào)整方向的計(jì)劃？面對(duì)某些具體問(wèn)題時(shí)，是否需要領(lǐng)導(dǎo)或同事提供幫助。
很多人就沒(méi)有匯報(bào)的意識(shí)，不能及時(shí)舉手，總是等著上級(jí)來(lái)問(wèn)。有時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)也忙忘了。等領(lǐng)導(dǎo)想起來(lái)的時(shí)候問(wèn)，他就回答說(shuō)：“沒(méi)有做好，因?yàn)橛龅搅死щy?！?/p>
領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)：“你怎么不早說(shuō)？”
他回答：“你沒(méi)問(wèn)，我怎么說(shuō)？”
領(lǐng)導(dǎo)看了看他，覺(jué)得很無(wú)語(yǔ)、很無(wú)奈，就會(huì)給他打上不靠譜的標(biāo)簽。
所以在項(xiàng)目的節(jié)點(diǎn)，要進(jìn)行反饋，決定不了的事情要及時(shí)舉手，向領(lǐng)導(dǎo)求助。
千萬(wàn)別把領(lǐng)導(dǎo)蒙在鼓里，領(lǐng)導(dǎo)不知情，責(zé)任在你。領(lǐng)導(dǎo)知情，他也能為你承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
2.糾正性反饋
所謂的“糾正性反饋”，就是找出期望與現(xiàn)實(shí)間的差距，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)、控制，以確保結(jié)果的達(dá)成。
比如，你是做運(yùn)營(yíng)的，發(fā)現(xiàn)這個(gè)月線索目標(biāo)差的還很遠(yuǎn)，這個(gè)時(shí)候，你就要拉數(shù)據(jù)，看轉(zhuǎn)化率，想辦法去優(yōu)化話術(shù)……通過(guò)這種調(diào)節(jié)回路，糾正行動(dòng)路徑，從而達(dá)成結(jié)果。
一個(gè)人指出別人的錯(cuò)誤很容易，承認(rèn)自己的錯(cuò)誤很困難。但只有認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并修正自己的錯(cuò)誤，才會(huì)有更大的成長(zhǎng)。
工作中，這種糾正性反饋，通常來(lái)自于自我的察覺(jué)和反省。
心理學(xué)上曾把人的價(jià)值觀分為兩類：一類叫弱勢(shì)價(jià)值觀，一類叫強(qiáng)勢(shì)價(jià)值觀。
弱勢(shì)價(jià)值觀的人，總是在說(shuō)：憑什么？
他們不能接受差的結(jié)果，凡事從別人身上找原因，把失敗歸咎別人。
而有強(qiáng)勢(shì)價(jià)值觀的人，永遠(yuǎn)在說(shuō)：為什么？他們懂得“每日三省吾身”，會(huì)反思自己工作中的問(wèn)題，找內(nèi)因，找方法，直到解決問(wèn)題。
結(jié)果有復(fù)盤(pán)
不管事情做沒(méi)做成，結(jié)果怎么樣，你都一定要主動(dòng)進(jìn)行復(fù)盤(pán)。
因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)復(fù)盤(pán)，才能找到問(wèn)題的根源，才能讓下一次的結(jié)果更好。
復(fù)盤(pán)能帶來(lái)復(fù)利，不復(fù)盤(pán)只有隨機(jī)。那么，如何進(jìn)行復(fù)盤(pán)呢？
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是要做好3件事：反觀、反思、反哺。
1.反觀
反觀，也常常被稱之為時(shí)光倒流。你要回顧目標(biāo)。仔細(xì)想想當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)是否合理，當(dāng)時(shí)為什么要定這個(gè)目標(biāo)？如果目標(biāo)不對(duì)，一定是拿不到結(jié)果的。
明確目標(biāo)后，那你就要評(píng)估結(jié)果，結(jié)果是好是壞？完成度如何？哪些事情做好了？哪些事情沒(méi)有落地？
在這個(gè)過(guò)程中，要有翔實(shí)的數(shù)據(jù)作為支撐。
2.反思
有了事實(shí)結(jié)果，你要做反思，你不能思考得很膚淺，必須做深度思考，這樣復(fù)盤(pán)才會(huì)有效。
培根說(shuō)：“認(rèn)知決定思維，思維決定行為，行為決定結(jié)果?！?/p>
所以，你要從結(jié)果去倒推，去看看當(dāng)初做了什么，有哪些行為。
為什么目標(biāo)達(dá)不成？原因是什么？為什么會(huì)達(dá)成，原因是什么？
在這個(gè)過(guò)程中，做了哪些動(dòng)作？為什么會(huì)產(chǎn)生這些動(dòng)作？當(dāng)時(shí)的想法是什么？
不斷追問(wèn)，不斷縱深向下問(wèn)問(wèn)題，就這樣剝洋蔥，一直剝，連續(xù)問(wèn)五六個(gè)問(wèn)題，最后一定能復(fù)盤(pán)到本質(zhì)上，找到事情的真相。
3.反哺
當(dāng)你抵達(dá)本質(zhì)，你會(huì)得到一些經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于好的經(jīng)驗(yàn)，要沉淀下來(lái)，反哺你今后的工作。
因?yàn)?，?fù)盤(pán)不是行賞，也不是追責(zé)。而是找到可以學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰Α?/p>
到這里就結(jié)束了嗎？不，你還要有行動(dòng)。
你要根據(jù)自己沉淀的經(jīng)驗(yàn)，去調(diào)整你的行動(dòng)計(jì)劃：哪些事情停止做？有哪些事情繼續(xù)做？哪些事情開(kāi)始做？沒(méi)有行動(dòng)，復(fù)盤(pán)就沒(méi)有意義。
蘇格拉底說(shuō)：未經(jīng)審視的人生是不值得過(guò)的。復(fù)盤(pán)，就是一個(gè)審視自己的機(jī)會(huì)。復(fù)盤(pán)，你要經(jīng)常做，堅(jiān)持做，定期做。
最后，總結(jié)一下：如何做好事情，成為一個(gè)靠譜的人？牢記這3點(diǎn)：事前有規(guī)劃，過(guò)程有反饋，結(jié)果有復(fù)盤(pán)。
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